縮管機廠家處理危機的基本原則之一是真誠溝通,這里的真誠指縮管機廠家的“三誠”,即誠意、誠懇、誠實。
(1)、誠意。在事件發(fā)生后的第一時間,縮管機廠家應向公眾說明情況,并致以歉意,從而體現(xiàn)縮管機廠家勇于承擔責任、對消費者負責的企業(yè)文化,贏得消費者的同情和理解。
(2)、誠懇?s管機廠家一切應以消費者的利益為重,不回避問題和錯誤,及時與媒體和公眾溝通,向消費者說明消費者的進展情況,重拾消費者的信任和尊重。
(3)、誠實。誠實是縮管機廠家危機處理最關(guān)鍵也最有效的解決辦法。我們會原諒一個人的錯誤,但不會原諒一個人說謊。本文源自縮管機http://m.myskxw.cn/。
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